Regulamin strony prowo.pl

obowiązuje od dnia 10.02.2026

A. DEFINICJE

W niniejszym Regulaminie poniższe pojęcia oznaczają:

1. ORGANIZATOR (SPRZEDAWCA) – Tomasz Kowalik prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Tomasz Kowalik Polski Instytut Coachingu Prowokatywnego, ul. Stefana Żeromskiego 34 lok 4, 50-321 Wrocław, NIP: 8981019120, REGON: 930235430.
2. STRONA (SERWIS) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.prowo.pl, za pośrednictwem którego Organizator oferuje swoje usługi.
3. KLIENT – każdy podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna) korzystający z usług Serwisu lub zamierzający zawrzeć Umowę Sprzedaży.
4. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).
5. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego (co wynika m.in. z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG).
6. SZKOLENIE / USŁUGA – warsztaty, szkolenia stacjonarne lub online oraz sesje coachingu oferowane przez Organizatora.
7. REZERWACJA (ZAMÓWIENIE) – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży udziału w Szkoleniu.
8. NEWSLETTER – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu informacji handlowych na podany przez Klienta adres e-mail, za jego uprzednią zgodą.

B. POSTANOWIENIA OGÓLNE I USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Zakres usług: Organizator za pośrednictwem Strony świadczy usługi w zakresie sprzedaży szkoleń, warsztatów oraz coachingu. Dodatkowo świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:
   • prowadzeniu Konta Klienta (jeśli dotyczy),
   • udostępnianiu formularza rezerwacji,
   • wysyłce Newslettera.
2. Bezpłatność usług elektronicznych: Korzystanie z funkcji Serwisu (przeglądanie oferty, wypełnienie formularza, Newsletter) jest bezpłatne. Płatne jest samo uczestnictwo w Szkoleniach, zgodnie z cennikiem danej oferty.
3. Czas trwania umów o świadczenie usług elektronicznych:
   • Umowa o prowadzenie Konta oraz usługa Newslettera są zawierane na czas nieoznaczony.
   • Umowa dotycząca formularza rezerwacji jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania zamówienia lub zaprzestania wypełniania formularza przez Klienta.
4. Rozwiązanie umowy:
   • Klient może zrezygnować z Konta lub Newslettera w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (np. klikając w link wypisania w mailu lub wysyłając wiadomość na biuro@prowo.pl).
   • Organizator może wypowiedzieć usługę z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszania przez Klienta postanowień regulaminu.
5. Wymagania techniczne: Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywne konto e-mail.
6. Reklamacje usług elektronicznych: Wszelkie nieprawidłowości w działaniu Strony (np. błędy w formularzu) można zgłaszać na adres biuro@prowo.pl. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
7. Obowiązki Klienta: Klient zobowiązany jest do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, podając dane zgodne ze stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
8. Zaproszenie do zawarcia umowy: Informacje o Szkoleniach zamieszczone na Stronie, w szczególności ich opisy i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 KC).

C. ZAWARCIE UMOWY I REALIZACJA SZKOLEŃ

1. Procedura zamówienia: W celu zakupu Szkolenia lub sesji Coachingu, Klient wykonuje następujące kroki:
   • Wybiera interesujący go produkt (Szkolenie/Warsztat/Coaching) na Stronie.
   • Wypełnia formularz rezerwacji, podając dane niezbędne do realizacji usługi i wystawienia dokumentu sprzedaży.
   • Zapoznaje się i akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności.
   • Klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważny).
2. Moment zawarcia umowy: Umowę uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta automatycznego potwierdzenia rezerwacji wysłanego przez Organizatora na podany adres e-mail.
3. Specyfika Usług:
   • Warsztaty stacjonarne/online: Odbywają się w terminach wskazanych w opisie Szkolenia. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania Szkolenia w przypadku zdarzeń losowych lub braku wymaganej grupy uczestników (w takim przypadku zwraca 100% wpłaconych środków).
   • Coaching: Terminy sesji ustalane są indywidualnie między Klientem a Organizatorem drogą mailową lub telefoniczną po dokonaniu płatności.
4. Dane uczestników: Jeśli Klient kupuje szkolenie dla swoich pracowników, jest zobowiązany do podania ich danych (imię i nazwisko) najpóźniej na 3 dni przed terminem Szkolenia, o ile opis oferty nie stanowi inaczej.
5. Potwierdzenie zapłaty: Klient otrzyma dokument sprzedaży (fakturę lub paragon) drogą elektroniczną na podany adres e-mail, na co wyraża zgodę.

D. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny: Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami pełnymi (jeśli to wymagane – zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Według stanu na luty 2026 Organizator nie jest płatnikiem VAT. Jeżeli ten status się zmieni, regulamin zostanie niezwłocznie zaktualizowany.
2. Dyrektywa Omnibus: W przypadku prezentowania promocji cenowej, Organizator obok ceny promocyjnej uwidacznia najniższą cenę danej Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne metody płatności: Organizator umożliwia dokonanie płatności za pośrednictwem:
   • Systemu płatności online (np. Przelewy24, PayU, BLIK, karty płatnicze) – płatność następuje w momencie składania zamówienia.
   • Przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy Organizatora wskazany w regulaminie lub na fakturze pro-forma (o ile taka opcja została udostępniona).
4. Termin płatności: W przypadku wyboru płatności online, płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Brak wpłaty w terminie 24 godzin może skutkować automatycznym anulowaniem rezerwacji miejsca na Szkoleniu.

5. Gwarancja ceny: Cena podana przy Szkoleniu w chwili składania zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

E. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zasada ogólna: Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (PNPK) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu: W przypadku umowy o świadczenie usług (szkolenia, coaching), termin 14 dni liczy się od dnia zawarcia umowy (czyli od dnia otrzymania potwierdzenia rezerwacji).
3. Sposób odstąpienia: Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi poinformować Organizatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres: biuro@prowo.pl). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (załącznik do regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.
4. Skutki odstąpienia: W przypadku skutecznego odstąpienia, Organizator zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient.

Ograniczenia i wyłączenia:

5. Usługa wykonana w pełni: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Organizator wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo do odstąpienia (np. sesja coachingu odbyła się w całości przed upływem 14 dni).

6. Usługa wykonana częściowo: Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług (np. udziału w warsztacie lub sesji coachingu) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, a następnie z tego prawa skorzystał, ma obowiązek zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

7. Dostarczanie treści cyfrowych: Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest dostęp do nagrań wideo lub materiałów PDF (treści cyfrowe nie zapisane na nośniku materialnym), prawo do odstąpienia wygasa w momencie, gdy Klient za swoją wyraźną zgodą otrzymał dostęp do tych treści przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.

8. Wydarzenia z określonym terminem: Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (dotyczy to wybranych form warsztatów o charakterze eventowym).

F. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ USŁUGI Z UMOWĄ)

1. Odpowiedzialność: Organizator ma obowiązek świadczyć Usługi (szkolenia, coaching) zgodnie z Umową. W przypadku stwierdzenia niezgodności Usługi z Umową, Klientowi będącemu Konsumentem lub PNPK przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Składanie reklamacji: Reklamacje można składać:
   • drogą elektroniczną na adres: biuro@prowo.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Organizatora.
3. Treść reklamacji: Zaleca się, aby opis reklamacji zawierał: informację o przedmiocie reklamacji (rodzaj szkolenia, data), opis stwierdzonej nieprawidłowości oraz żądanie Klienta (np. powtórzenie części usługi, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku istotnej niezgodności).
4. Termin rozpatrzenia: Organizator ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji.
5. Przedsiębiorcy (B2B): W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK, odpowiedzialność Organizatora z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

G. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administrator: Administratorem danych osobowych Klientów jest Tomasz Kowalik Polski Instytut Coachingu Prowokatywnego.
2. Cel przetwarzania: Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   • wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • wypełnienia obowiązków prawnych, np. wystawienia faktury (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   • marketingu usług własnych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub zgody (art. 6 ust. 1 lit. f lub a RODO).
3. Prawa Klienta: Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
4. Organ nadzorczy: Klient ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.
5. Polityka Prywatności: Szczegółowe zasady dotyczące plików cookies oraz ochrony danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie, która stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

H. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Prawo właściwe: Umowy zawierane są w języku polskim, w oparciu o przepisy prawa polskiego.
2. Rozwiązywanie sporów: W przypadku sporu, strony będą dążyły do rozwiązania polubownego. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np.:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   • skorzystania z pomocy Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
3. Platforma ODR: Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Zmiana Regulaminu: Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zmiany metod płatności, zmiany statusu VAT). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie złożenia zamówienia.
5. Prawa autorskie: Wszystkie materiały szkoleniowe, zdjęcia i treści na Stronie są chronione prawem autorskim. Kopiowanie lub rozpowszechnianie ich bez zgody Organizatora jest zabronione.